Vue d'ensemble

Une entreprise Fintech passionnante avec un bureau à Jérusalem recherche un spécialiste du service d'assistance.

Tu es:
Un spécialiste du service d'assistance technique, connaissant bien tous les aspects de la configuration, de l'installation et de la maintenance des systèmes informatiques, et capable de résoudre tout problème technique. Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, vous êtes amical et patient même avec les clients difficiles, et vous aimez résoudre les problèmes techniques des clients par e-mail, chat ou téléphone. Vous avez une excellente approche du service client, travaillez rapidement et êtes heureux de guider efficacement vos clients à travers toutes sortes de résolutions de problèmes, des plus stupides aux plus complexes, jamais vus auparavant. Vous avez d'excellentes capacités de diagnostic, vous êtes rapide, vous mettez facilement en œuvre des solutions efficaces et partagez vos connaissances techniques avancées de manière simple et compréhensible.

Exigences de l'emploi

1+ années de travail en tant que spécialiste du service d'assistance dans une grande organisation de production (expérience militaire acceptée)
Une solide connaissance pratique des systèmes informatiques, du matériel, des logiciels et des appareils mobiles
Connaissance des systèmes logiciels, y compris les applications bureautiques, les environnements virtuels et les systèmes d'exploitation
Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels complexes
Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, en anglais et en hébreu
Bonnes capacités de résolution de problèmes, d'analyse et de travail en équipe
Excellentes compétences en service à la clientèle

C'est un bonus si vous avez :
Expérience avec un système de billetterie