Vue d'ensemble

Supporteur demandeur requis pour une compagnie d'assurance dans la région de Petah Tikva

Le rôle consiste en:

• Accompagner les utilisateurs avec les défauts sur le terrain.

Dépannage de bout en bout, y compris l'activation des programmeurs et d'autres parties externes.

• Contact permanent avec les utilisateurs et conduite de formations courtes et ciblées.

• Répondre aux appels des utilisateurs et les documenter dans le système de lecture

Exigences de l'emploi

Un an d'expérience dans un poste similaire au sein de l'équipe de support pour les principaux systèmes logiciels de l'organisation - requis

Expérience en support utilisateur dans un environnement de développement (support CRM, facturation et interfaces).

Grande expérience et compétence en matière de dépannage.

Capacité d'analyser des données et des processus complexes et de générer des informations.

Excellentes compétences interpersonnelles et un sens élevé du service

Expérience avec DB, SQL-Advantage

Connaissance de XML - un avantage.